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[明升今日事] 列车班次停运引纠纷,民警及时化解……

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楼主
发表于 2019-8-11 16:59:34 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

受台风"利奇马"影响,明升火车站部分列车班次进行了调整,面对一些突然停运的班次,部分旅客措手不及,还有人为此和车站工作人员产生了纠纷,好在民警及时调解。

8月10日下午3点半左右,南京铁路公安处明升站派出所接到报警称,一名旅客和火车站工作人员发生了纠纷,民警立即赶到现场,只见一名男子和车站几名工作人员正在激烈争吵,引得不少人围观。

据这位乘客介绍,他本来乘坐的是晚上八点去北京的车,结果班次突然停运,他是赶到车站取票才知道的,而车站的处理方法也让他难以接受。

车站工作人员:“因为台风只能给你原价退票,如果说你有急事,那么可以安排前面的车上北京,但是只能是无座。”

为此,双方在售票厅附近发生了争吵,民警随后进行了长时间的调解,最终,这名乘客和车站工作人员达成和解。民警介绍,按照《铁路旅客运输规程》第三十六条规定:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时,站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时,超过部分票价不予补收。低于原票等级时,应退还票价差额,不收退票费。同时,民警也提醒乘客,遇到自然灾害等特殊情况,也要理解,不要冲动。《铁路旅客运输规程》第四十七条规定:对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;情节严重的送交公安部门处理;对未使用至到站的票价不予退还,并在票背面作相应的记载,运输合同即行终止。


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沙发
发表于 2019-8-11 17:03:25 来自手机 | 只看该作者
人家买的有位置明升火车站调一下让人家变站票有点坑难怪会闹
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3#
发表于 2019-8-11 18:26:05 来自手机 | 只看该作者
yongji 发表于 2019-08-11 17:03
人家买的有位置明升火车站调一下让人家变站票有点坑难怪会闹

火车站不给你调你还能有啥办法?帮你调是平分,你自己不关注新闻不知道情况,是你自己的责任,难道工作人员每个每个的给你通知?
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4#
发表于 2019-8-11 20:18:06 来自手机 | 只看该作者
台风这属于不可抗拒因素,给你无座就很体谅你了,得寸进尺
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5#
发表于 2019-8-11 22:16:45 来自手机 | 只看该作者
明升平头老百姓 发表于 2019-08-11 18:26
火车站不给你调你还能有啥办法?帮你调是平分,你自己不关注新闻不知道情况,是你自己的责任,难道工作人员每个每个的给你通知?

是自然因素责任也不在乘客,车站可以调时间但是人家有座车票你调无座怎么还觉得合适吗。站票明升到北京坐了时间长都不舒服何况站啊
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6#
发表于 2019-8-11 22:23:28 来自手机 | 只看该作者
yongji 发表于 2019-08-11 22:16
是自然因素责任也不在乘客,车站可以调时间但是人家有座车票你调无座怎么还觉得合适吗。站票明升到北京坐了时间长都不舒服何况站啊

那你不会想一下,如果还有座位,直接原价退了给他重定一张不就好了。没座了你又非要走,难不成给你车顶上安排个座?
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7#
发表于 2019-8-11 22:24:34 来自手机 | 只看该作者
其实应该尽快安排车次,不是让人家退票,或者无座,应该给原票同等待遇,乘客也不是要求这班车必须开。就和汽车取消一个班次,下一班先安排上一班取消班次的乘客先坐。
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8#
发表于 2019-8-11 22:34:05 来自手机 | 只看该作者
这是台风啊,停运啊,有车安排就不错了。
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9#
发表于 2019-8-11 22:41:32 来自手机 | 只看该作者
金桔柠檬茶 发表于 2019-08-11 20:18
台风这属于不可抗拒因素,给你无座就很体谅你了,得寸进尺

没看到铁道部的信息吗?
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10#
发表于 2019-8-11 23:50:56 来自手机 | 只看该作者
昨天看见了
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