我是服务工程师 | 我为山推服务代言

近日，接到河北某市摊铺机用户报修，在南外环抢修设备摊铺作业时，突然出现调高差装置无法进行微动调整。在接到报修后，摊铺机服务小组立即安排人员对接，向用户了解故障情况。

客户反馈该路段属人车混杂道路，为加快道路施工进度与质量，服务人员采取半幅通行半幅施工的的模式，一边指导客户先进行调整，保障设备正常施工，另一边紧急派员组织调配相关配件，确保以最快的速度将配件运送到设备地点，为客户解决问题。

经过4个多小时350公里的路程，服务小组人员终于抵达施工现场。看看时间已经是晚上八点多，小组人员顾不上夜晚的路途劳累与饥饿，立即协助用户抢修设备，又经过了四个多小时的夜间奋战，终于在晚上十二点多将设备故障排除。由于天色已晚，无法正常测试设备情况，服务人员与客户约定，第二天早上再次测试设备。

早晨六点，山推服务人员忙碌的身影再次出现在设备现场。经检查发现，设备的伸缩断侧板维护不良，造成无法调整。该设备型号较早，由于产品经技术更新，发送的新件与旧件尺寸不一致，经服务人员的现场修磨、过丝、扩孔等程序，经过三个多小时才将新配件安装完成，设备了恢复正常工作。

看着恢复正常的设备，客户紧紧拉着服务人员的手表示感谢：“你们真是比外卖小哥速度还快啊，APP一点你们就来了不说，还这么负责的帮我们维修设备，要不说，还是山推的服务靠谱啊！”

山推服务，时时处处。山推服务工程师们再一次用自己的实际行动赢得用户的认可，证明着他们就是山推服务的代言人，为客户的设备保驾护航！

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