重型机械最新信息门户> 工程机械资讯> 企业 > 徐工:新征程·榜样力量|攻坚克难 勇担服务“蓝海先锋”

徐工:新征程·榜样力量|攻坚克难 勇担服务“蓝海先锋”

语音播报
点击播放

——记徐工挖机国际运营部海外产品服务工程师 许芝明

“执拗”“一根筋”是同事和客户对他的深刻印象,从炎热干旱的卡塔尔,到雨水迅猛的孟加拉,再到疫情遍地的欧洲,他总能勇做“第一人”。他以不畏艰险、任劳任怨、敢于承担的工作态度为徐工国际化事业默默付出了十年,累计驻外达1622天,他是徐工挖机国际运营部海外产品服务工程师许芝明。

坚持与钻研:争做海外服务排头兵

“打铁还需自身硬。”入职之初,许芝明就严格要求自己,坚持学习,提升自身实力。从初出茅庐的挖机学员,到如今的徐工“蓝海先锋”;从“咿呀学语”的英语小白,再到现在的“口语能手”。那股不服输的韧劲,鞭策着他啃了无数“硬骨头”。

2013年,徐工挖机首次进入炎热干旱的卡塔尔,这里夏季地表温度高达60℃,无论对人还是设备都是一种巨大的考验。由于在超高温条件下高强度作业,有些机器出现了故障,为了保证工期,许芝明多次走访客户,调研设备在高温环境下的使用情况,排查故障。他坚持当天的问题不过夜,无论再晚也要将故障设备全部修理完成,多少个夜晚,他伴着异国他乡的星光,趴在挖掘机上拆除管路、更换备件。

“与其扬汤止沸,不如釜底抽薪。”他深知,要真正解决高温故障,必须从源头解决问题。他认真梳理设备问题,结合当地环境,针对故障问题列出了详细的改善方案:为高温地区产品加装油缸护板、缸芯防护套、耐高温液压胶管,配备超大功率新空调系统等,从根源上解决了产品问题。靠着一股拧劲儿,许芝明在卡塔尔一待就是5年,用风雨无阻的守护换来了卡塔尔三百多台挖机产品的正常运行。

磨砺与提升:勇闯海外市场行军营

2018年,许芝明初到孟加拉,还没来得及调整时差就接到客户打来的“连环call”:“Mr.Xu,my excavator is flooded, please help me! Urgent! Urgent!”他不顾疲惫,放下电话便驱车前往客户所在地。

客户的施工地位于帕德玛运河边,由于正值雨季,防洪堤塌陷导致河水倒流,挖掘机半个“身子”被水浸泡了一晚上,客户急的团团转。许芝明连忙让客户召集人马,将挖机从水中打捞上来。挖机刚上岸,他不顾自已一身泥水,即刻开始清理车架、排查电气和发动机故障,10个多小时的奋战之后,机器终于恢复正常运转。看着许芝明被泥水汗水染透的蓝色工服,客户感慨地说:“徐工的服务工程师从来都是将客户放在第一位,他们就是我的‘顶级保险’!”

2019年,许芝明顶着疫情逆行奔赴欧洲市场提供技术支持,不顾被感染的风险,为客户面对面讲解挖机知识。为了突破欧洲市场,他坚持倾听每一位客户的反馈,对标竞品,提出小挖整改26项、中挖整改8项、系统性技术改善提案32项,并全部被技术部门采纳。短短一年时间后,每一批漂洋过海送来的产品都根据客户需求进行了定制化改进,不断提升的市场销量背后,是让欧洲客户钦佩的中国速度和中国品质。

榜样力量

功名万里外,奋进趁年华。身为一名海外服务人员,即使前路艰辛,也要披荆斩棘。一直以来,许芝明用执着和坚守服务全球市场,以责任和担当践行徐工品牌使命,持续为徐工珠峰登顶贡献力量!


声明:本文系转载自互联网,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与重型网联系,本网将迅速给您回应并做处理,再次感谢您的阅读与关注。

相关文章
我要评论
表情
欢迎关注我们的公众微信